Preguntas Frecuentes
+ - ¿Cómo realizo una compra?
Elige el modelo y tu talla, agrégala al carrito y finaliza la compra completando tus datos de envío y pago. Al confirmarse el pago recibirás un correo electrónico con el detalle de tu pedido.
+ - ¿Cuánto demora y cuánto cuesta el envío?
En Lima Metropolitana y Callao entregamos en 24 a 48 horas hábiles. En provincias, de 3 a 5 días hábiles mediante courier (Olva Courier, Shalom u otros). El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu distrito y se muestra antes de pagar. Periódicamente lanzamos promociones de envío gratis por compras que superen determinado monto.
+ - ¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos el número de guía y el enlace de rastreo a tu correo y WhatsApp. También puedes consultar el estado en cualquier momento desde la página Seguimiento de tu Pedido, ingresando tu número de pedido y tu correo electrónico.
+ - ¿Puedo cambiar o devolver una prenda?
Sí. Cuentas con 7 días calendario desde la recepción para solicitar un cambio o devolución. La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y el protector higiénico intacto. Si la prenda presenta una falla de fábrica o recibiste un producto equivocado, cubrimos el 100% de los gastos de recojo y envío. Los cambios por talla o modelo están sujetos a stock y el flete corre por cuenta del cliente, aunque puedes realizarlos gratis en nuestro Showroom.
+ - ¿Qué pasa si mi pedido llega con una falla o un producto equivocado?
Escríbenos por WhatsApp o correo dentro de los 7 días calendario adjuntando fotos de la prenda y de las etiquetas. Evaluamos el caso y, según tu preferencia, reponemos el producto, emitimos un saldo a favor o reembolsamos el importe total. En estos casos asumimos todos los costos logísticos.
+ - ¿Cómo elijo mi talla?
Cada producto incluye su propia tabla de medidas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al +51 915 246 517 con tus medidas y te ayudamos a elegir la talla correcta.
+ - ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y otras) mediante nuestra pasarela segura Culqi, además de Yape, Plin y transferencia bancaria.
+ - ¿Puedo comprar de forma presencial?
Sí. Visítanos en nuestro Showroom ubicado en Av. Primavera 653, Chacarilla, Lima. Atendemos de lunes a sábado de 11:00 am a 7:30 pm.
+ - ¿Las prendas en liquidación admiten cambios?
Las prendas adquiridas en liquidación, sale final u oferta especial de descontinuados no admiten cambios ni devoluciones por gusto o preferencia, salvo que presenten una falla de fábrica debidamente comprobada.
+ - ¿Cómo cuido mi traje de baño?
Lava tu prenda a mano con agua fría y jabón neutro, sin usar blanqueador ni secadora. Sécala a la sombra y evita superficies rugosas que puedan enganchar el tejido. Así conservarás el color y la elasticidad por mucho más tiempo.